Devoluciones

Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Todos nuestros equipos se mandan sellados de fabrica.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin golpes ni rayones y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el paquete original con todo lo incluido.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como atomizadores, baterias y liquidos no pueden ser devueltos.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales (si procede):
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones no debidas a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelve más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en ventas@vatovapes.com.

Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@vatovapes.com y le responderemos en lo mas pronto posible con instrucciones.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

Si usted está enviando un artículo sobre $ 1000 pesos, usted debe considerar el usar de un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.


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